علوم وتكنولوجيا » اليوم السابع

تقرير "تنظيم الاتصالات" حول آراء مستخدمي المحمول يظهر تفوق "وي" في معظم المؤشرات

أظهر التقرير الذي أصدره الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حول آراء مستخدمي الهاتف المحمول تفوق شركة "وي" في خمس مؤشرات من مؤشرات الاستطلاع الذي أجراه الجهاز، بالتعاون مع أحد بيوت الخبرة العالمية في مجال بحوث السوق، للتعرف على آراء مستخدمي المحمول خلال النصف الأول لعام 2021، حيث تم تنفيذ الاستطلاع على أكثر من 17 ألف مستخدم لخدمات الهاتف المحمول مع مراعاة التوزيع الجغرافي والعمري والنوعي ليشمل كافة فئات المجتمع.

وأظهر الاستطلاع تصدر شركة "وي" لخمس مؤشرات، حيث حصلت على المركز الأول بين مشغلي المحمول في مصر في كل من رضا العملاء عن فروعها، ووقت الانتظار داخل الفروع، وتنوع الأنظمة والعروض، وجودة الإنترنت، ودقة المحاسبة.

وشمل استطلاع رأي المستخدمين عددا من المؤشرات مثل تقييم فروع المشغل، ووقت الانتظار داخل الفروع، وتنوع الأنظمة والعروض، وجودة خدمات الصوت والإنترنت، وكذلك التعامل مع خدمة العملاء، وحل الشكاوى، ودقة المحاسبة فيما يتعلق بالفواتير أو الرصيد، للوقوف على مدى رضا العملاء الحقيقي وربطه بنتائج تقارير الجودة.



بتاريخ:  2021-08-04


التعليقات على الموقع تعكس آراء كتابها ولا تعكس آراء الموقع.
يمنع أي لفظ يسيء للذات الالهية أو لأي دين كان أو طائفة أو جنسية.
جميع التعليقات يجب أن تكون باللغة العربية.
يمنع التعليق بألفاظ مسيئة.
الرجاء عدم الدخول بأي مناقشات سياسية.
سيتم حذف التعليقات التي تحوي إعلانات.
التعليقات ليست للتواصل مع إدارة الموقع أو المشرفين. للتواصل يرجى استخدام صفحة اتصل بنا.

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
يجب ملىء حقل الاسم.
يجب ملىء حقل العنوان.
يجب ملىء حقل الرساله.
الاكثر مشاهدة
للاعلى تشغيل / ايقاف للاسفل